Términos y condiciones de viaje

Mundo Inca – Agencia de Viajes y Turismo Responsable

Al reservar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones. Estas políticas están diseñadas para proteger tanto al viajero como a la agencia, asegurando una experiencia justa, segura y organizada.

1. Reserva y confirmación

Toda reserva será válida únicamente tras confirmación escrita por parte de Mundo Inca.
Se requiere un pago anticipado no reembolsable (porcentaje variable según el tour) para asegurar la disponibilidad de servicios.
El saldo pendiente deberá cancelarse antes del inicio del tour, según los plazos indicados en la cotización.

2. Métodos de pago

Aceptamos pagos por: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal o Western Union.
Los gastos de transacción bancaria o comisiones internacionales corren por cuenta del cliente.

3. Cambios y reprogramaciones

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse por escrito con al menos 30 días de anticipación, estas pueden generar penalidades según proveedores de transporte o entradas oficiales.

4. Cancelaciones

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplica sin considerar el deposito incial:
- Si se solicita con más de 30 días de anticipación: se reembolsa el 80% del total pagado.
- De 15 a 29 días antes del inicio del tour: 50% de reembolso.
- Menos de 15 días antes: no hay reembolso.
En caso de cancelación por parte de Mundo Inca (por causas externas o de fuerza mayor), se ofrecerá reprogramación, crédito a cuenta o reembolso parcial según lo correspondiente.

5. Responsabilidad

Mundo Inca actúa como intermediario entre el cliente y proveedores de servicios (trenes, hoteles, transporte terrestre, etc.).
No nos hacemos responsables por demoras, pérdidas o cambios ocasionados por terceros, fenómenos naturales, huelgas o situaciones ajenas a nuestro control.
Nos comprometemos a brindar asistencia y solución en tiempo real ante cualquier inconveniente, priorizando siempre la seguridad y satisfacción del cliente.

6. Documentación del viajero

Es responsabilidad del cliente portar su pasaporte o documento de identidad vigente.
Para ingresar a Machu Picchu o al Camino Inca, los datos del documento deben coincidir exactamente con los proporcionados al momento de la reserva.
Mundo Inca no se responsabiliza por problemas derivados de documentos vencidos, extraviados o mal registrados.

7. Condiciones de salud y seguridad

Algunos tours requieren condición física moderada o alta. Es responsabilidad del cliente evaluar su estado de salud y consultar con su médico si corresponde.
En caso de condiciones médicas preexistentes, el viajero debe informar previamente a nuestro equipo.
Recomendamos contar con un seguro de viajes internacional que cubra accidentes, cancelaciones y emergencias médicas.

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes y contenidos del sitio web de Mundo Inca son propiedad de la empresa y no pueden ser reproducidos sin autorización previa por escrito.