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PortuguêsAo reservar um passeio conosco, você concorda com todos os nossos termos e condições.
Somos uma operadora local legítima sediada no centro histórico de Cusco, na Av. Albergue, Cusco 08651, Peru. Entre em contato conosco pelo e-mail info@mundoinca.com ou fale com nossa equipe em português via WhatsApp no número +51 932 675 908.
Para reservar sua expedição com a Mundo Inca Viagens, é necessário efetuar o pagamento do sinal inicial (depósito) e enviar as fotos legíveis dos documentos de identidade (RG ou Passaporte) de todos os viajantes. A reserva estará 100% garantida somente após a emissão da confirmação formal por escrito enviada pela nossa equipe.
Trilha Inca (2, 4 e 5 dias): Exige depósito inicial de US$ 250,00 por pessoa. As vagas são estritamente limitadas por norma governamental e esgotam com meses de antecedência.
Trilhas e Caminhadas de Altitude: Para passeios como Laguna Humantay ou Montanha Colorida, o depósito inicial é de US$ 200,00 por pessoa.
Passeios Culturais e Pacotes Clássicos: O depósito padrão corresponde a 25% do valor total do pacote, destinado à compra imediata e nominal dos ingressos oficiais de Machu Picchu e bilhetes de trem.
O sinal de entrada/depósito inicial é 100% não reembolsável e intransferível, pois é imediatamente repassado para a emissão irrevogável das permissões estatais e logísticas.
Trabalhamos com um cronograma padrão de pagamento em 3 etapas para total comodidade do viajante brasileiro:
1ª Etapa (No momento da reserva): Sinal de 25% para compra imediata dos ingressos oficiais de Machu Picchu e bloqueio de serviços.
2ª Etapa (Até 30 dias antes da viagem): Quitação da parcela intermediária para garantir passagens de trem, hotéis e guias dedicados.
3ª Etapa (Saldo final): Pago diretamente em nossa sede em Cusco antes do início do primeiro passeio, em dinheiro (dólares americanos) ou via cartão de crédito (aplicando-se taxa administrativa da pasarela).
Facilitamos pagamentos em Reais via PIX ou Cartão de Crédito parcelado através de nossa plataforma segura (DLocal Go), além de opções via Izipay e Wise.
Como os ingressos estatais de Machu Picchu e as passagens de trem compradas antecipadamente não permitem reembolso por parte dos provedores governamentais e ferroviários, aplicam-se as seguintes políticas para o saldo restante:
- – Até 50 dias antes da viagem: Retenção de apenas 10% de taxa administrativa sobre o saldo quitado.
- – De 49 a 21 dias antes: Retenção de 20% do valor restante.
- – De 20 a 17 dias antes: Retenção de 50% do valor restante.
- – De 16 a 7 dias antes: Retenção de 80% do valor restante.
- – Com menos de 7 dias ou não comparecimento (no-show): 100% de retenção (sem direito a reembolso).
Entende-se por força maior qualquer evento imprevisível e alheio ao controle da empresa, tais como desastres naturais, condições climáticas extremas, paralisações sociais, greves, bloqueios de vias férreas, emergências sanitárias ou restrições governamentais.
Em tais circunstâncias, a Mundo Inca Viagens se exime de responsabilidade financeira por perdas diretas, mas se compromete a reorganizar rotas alternativas viáveis ou remarcar os serviços conforme a flexibilidade concedida pelos operadores locais e autoridades do Peru.
Para cidadãos brasileiros, não é necessário passaporte nem visto (acordo Mercosul), bastando apresentar o RG original físico com menos de 10 anos de emissão e em perfeito estado de conservação, ou Passaporte com validade mínima de 6 meses.
O viajante é o único responsável pela validade e regularidade de seus documentos. A Mundo Inca não assume custos nem responsabilidades por recusas de embarque em aeroportos ou barreiras de controle migratório decorrentes de documentação danificada, vencida ou divergente.
Menores de 18 anos devem obrigatoriamente viajar acompanhados por pais ou responsáveis legais, munidos de autorizações judiciais de viagem autenticadas quando aplicável.
Descontos especiais para crianças e estudantes aplicam-se estipulando as normativas vigentes do Ministério da Cultura do Peru, desde que informados e documentados com antecedência no momento da reserva inicial.
Os valores publicados em nosso site aplicam-se por pessoa em base dupla compartilhada, variando conforme a categoria hoteleira selecionada (3★, 4★, 5★ ou pacotes sem hospedagem). Solicitações personalizadas de serviços exclusivamente privativos devem ser cotadas diretamente com nossos consultores.
As gorjetas para guias, motoristas e equipes de apoio andinas são estritamente voluntárias e baseadas na satisfação com o serviço prestado. Orientações e sugestões de valores são repassadas durante a reunião informativa (*briefing*) realizada na véspera dos passeios em nosso escritório em Cusco.
Os viajantes devem seguir rigorosamente as orientações de segurança e horários estipulados pelos guias oficiais, respeitando as normativas de preservação nos santuários históricos.
A Mundo Inca preza pela segurança coletiva do grupo. Caso o comportamento de um participante comprometa o bem-estar dos demais ou desrespeite as normas locais, a agência reserva-se o direito de solicitar o seu afastamento imediato da excursão, sem direito a qualquer tipo de reembolso.
Os assentos e horários de trem são alocados conforme a disponibilidade do sistema das ferrovias (PeruRail ou Inca Rail). A Mundo Inca inclui em seus roteiros base o trem convencional (Expedition / Voyager), oferecendo upgrades opcionais para categorias panorâmicas (Vistadome / 360°) mediante solicitação prévia e taxa correspondente.
Nossos passeios culturais em grupo operam com um padrão boutique: média de 6 a 8 pessoas e teto máximo estipulado de 10 passageiros por guia, assegurando atendimento humanizado. Para Machu Picchu, a condução é realizada em serviço 100% privativo.
Recomendamos enfaticamente a contratação de um seguro viagem internacional com cobertura específica para alta montanha e resgate médico. Em caso de acidentes ou mal súbito decorrente da altitude, a agência prestará todo o auxílio logístico para o centro médico mais próximo, correndo os custos hospitalares, de translado ou de evacuação por conta exclusiva do viajante.
Quaisquer controvérsias ou litígios decorrentes da prestação de serviços turísticos regem-se estritamente pelas leis da República do Peru, elegendo expressamente o foro da comarca da cidade de Cusco para a resolução de eventuais litígios, com renúncia a qualquer outro.
Atualizado e vigente para as temporadas de turismo andino.
